Refund policy

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@fairwinds3d.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Daniela Mangstl / FairWinds3d, Pfarrstraße 2b, 82281 Egenhofen, Deutschland


Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@fairwinds3d.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@fairwinds3d.com.

 

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten Produkten, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden (z. B. individuell gefertigte 3D-Druckprodukte).

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Please note: This is a translation of the original language version, which is German.

We offer a 30-day return policy. This means that you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition in which you received it, unworn, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or another proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@fairwinds3d.com. Please note that returns must be sent to the following address: Daniela Mangstl / FairWinds3d, Pfarrstraße 2b, 82281 Egenhofen, Germany.

If your return is accepted, we will provide you with a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

For any questions regarding returns, you can contact us at any time at info@fairwinds3d.com.

Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective or damaged, or if you have received the wrong item, so that we can evaluate and resolve the issue.

Exceptions / Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods, for example food, flowers, or plants, custom-made products, for example special orders or personalized items, and personal care products, for example beauty products. We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please contact us if you have any questions or concerns about a specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
Returning the item you received is the fastest way to ensure you get the item you want. Once the return has been accepted, you can purchase the new item separately.

European Union – 14-Day Right of Withdrawal
Notwithstanding the above, if the goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days without giving any reason. As described above, the item must be in the same condition in which you received it, unworn, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or another proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we have received and inspected your return and let you know whether the refund has been approved or not. If approved, you will automatically be refunded to your original payment method within 10 business days. Please remember that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.

If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at info@fairwinds3d.com.

Exclusion of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to individually manufactured products that have been made according to customer specifications, for example custom-made 3D-printed products.